Службы такси в Обнинске. 55555 - просто ужас!

[Ivan]

Пользовался 55555 3 месяца. Достаточно интенсивно. Каждый день думал, что надо сменить эту службу, но было лень в Интернет искать телефоны. Сейчас сменю их точно. Прошу совета от форумчан, кто какими службами такси в Обнинске пользуется и почему?

55555 (Оценка: Хуже не бывает)

1. Оператор
При звонке по телефону отвечает один оператор и переключает постоянно на другого, обрщаясь к нему как "Первый". Видимо тот, кто берет трубку "Нулевой" ) Я почти всегда такси вызываю по мобильному и меня не интересует сколько у 55555 бизнесов, и не надо меня соединять с оператором 0, потом переводить на оператора 1, который отвечает за направление такси. Дайте прямой номер оператора такси. По времени ответа оператора 1 также большие проблемы. Видимо он у них один ) и не справляется с количеством звонков. И часто по несколько секунд-минут приходится слушать беседы по поводу того, куда сейчас едет одно такси и другое, пока не дойдет очередь до меня и не соизволят ответить. Видимо АТС настроить не судьба, чтобы во время переключения я слушал не перемещение их таксистов, а музыку )

Итого: Уходит от 2 до 5 минут для оформления заказа, особенно в час пик.

Решение: Сделать прямой телефон на оператора такси. Настроить АТС. Увеличить количество операторов, данный оператор/ы явно зашивается.

2. Автомобили и водители
За 3 месяца интенсивной эксплуатации (2-3 раза в неделю) могу судить о их автопарке и водителях. За это время проехал раз 5 на иномарках (рено, старый мерс 124 и шкода), то есть 5-7% автопарка иномарки. Остальное российские старые авто. Водители почти все не местные (Балабаново и т.п.), основные улицы знают, а внутри совсем не ориентируются по номерам домов и т.п. Особенно для них являются дремучим лесом новостройки на Гагарина и путаются в 2ух соснах, на Ленина 201 и 203 (как можно запутаться в 2ух здания стоящих на отшибе для меня загадка). Машины достаточно грязные внутри, не приятно ездить. Видимо выбирают штат по принципу, кто предложит дешевле )

3. Стоимость
60 руб. по городу.

4. Сервис
В часы пик (утро, вечер, дождь) очень часто оператор предлагает ожидание такси! Оставляем номер и ждем. Адекватность операторов желает лучшего. (Видимо операторов, как и водителей набирают тамже в Балабаново ) простите меня). В общем опишу случай, который подвиг меня удалить номер 55555 из мобильного и искать альтернативные варианты и написать этот пост. Вызвал такси, сказали будет через 4 минуты. Я пока собрался и спустился прошло минут 7-9. Не увидев такси, прошелся вокруг дома. Потом перезвонил, сказали, что уже уехало такси и звонили мне, а я трубку не брал. Возможно в подъезде не ловило. Попросил продублировать заказ. Нехотя ответили, что будет ожидание большое, я согласился (видимо не ожидали такой ответ), тут же сказали что нет свободных вообще. Весело. То есть, если перевести на русский без подтекста, то выглядеть будет так - "Клиент, вы задержались на 4 минуты и вы нам не нужны больше, вы нам не звоните. Мы вас не должны ждать, а вы должны как только позвоните, одевать красовки и максимально быстро стартовать и бежать по лестнице сломя голову и высматривать наше такси. Как увидите, бегите к нам с улыбкой на встречу. Если так делать не будите больше не звоните нам, ответ наш будет - ожидайте и через секунду - свободных нет!" Ай молодцы, ай сервис!

Итого ищу службу такси в Обниске.   
1. С своим автопарком (новые иномарки, например: рено логан).
2. С аккуратными и приятными водителями.
3. С оперативными и адекватными операторами.

Кто знает подобные? Кто из форумчан какие службы использует? Давайте составим общую картину. По критериям (Оператор, Автомобили и водители, Стоимость, Сервис)

Кстати интересная идея для конкурентов.
Нанять 30-40 человек на месяц и приобрести левые номера или использовать Интернет-телефонию, которые будут в течении месяца в часы пик звонить в 55555 (например) и называть адреса левые. Водители будут в разъездах. Нормальные клиенты будут звонить и постоянно получать ответ – ждите. После месяца такого террора, я думаю все клиенты перейдут из этой службы в другую.
Можно ограничится 1 человеком лингвистом (умеющим менять голос) и Интернет-телефонией. Что интересно 55555 не сможет отказать в заказе, так как не будет знать, что звонит этот клиент или конкурент.

[Masha]

 Не знаю, что Вы на такси 55555 наехали. Нормальная служба, пользуюсь уже несколько лет (время от времени), и многие мои знакомые тоже.

Девчонки доброжелательные, стараются угодить. А водители - они, в принципе, везде одинаковые (даже бывает гораздо хуже). Если дождь или трудные часы, то в любом такси то же самое, тут уж как повезет (чтобы машина освободилась поближе к тебе).

И цена нормальная - 60 рублей в городе.

Звоню в 55555 и знаю, что точно уеду.

Как-то раз забыла в машине пакет со своими вещичками. Позвонила оператору, так вернули. Во как!
 
Кстати, а зачем Вы звоните с мобильного на городской номер? У них же мобильные номера со всеми операторами связи(позвоните диспетчеру и узнайте, я так же сделала).

А насчет Вашей "интересной идеи"  -  тут Вы погорячились! У Вас, наверное, о-очень много свободного времени и совсем нет никаких дел. Так же , по-вашему, можно подставлять и других (например, доставку пиццы, вызов врача на дом и т.д.) Это уже перебор... Добрее надо быть!

[Valentin]

1. Оператор - при звонке по телефону отвечает один оператор и переключает постоянно на другого,

дело в том, что 55555 изначально это была справочная служба, конкурент 09 и поэтому первым отвечает именно оператор справки. Потом владельцу видимо понравилась идея такси, а телефон менять не захотел и теперь это 2 в 1.

Итого: Уходит от 2 до 5 минут для оформления заказа, особенно в час пик.

это не много, стандартно пара минут уходит на оформление заказа в любой службе, вначале ты говоришь где ты, потом оператор спрашивает у водителей кто рядом, и уже потом тебя ориентирует по времени. Но обычно такси дожидаются.

2. Автомобили и водители. За 3 месяца интенсивной эксплуатации (2-3 раза в неделю) могу судить о их автопарке и водителях. За это время проехал раз 5 на иномарках (рено, старый мерс 124 и шкода), то есть 5-7% автопарка иномарки. Остальное российские старые авто. Водители почти все не местные (Балабаново и т.п.), основные улицы знают, а внутри совсем не ориентируются по номерам домов и т.п.

Балабаново как город необразованных людей получает первый негативный бал 
поясняю такси бывают со своим автопарком и нанятым, "пять пятерок" относится к числу тех служб которые работают по старой дореволюционной модели такси, в штат берут кого угодно с машиной, соответственно контролировать сами машины, их состояние, кстати состояние водителей(!) может он пил вчера - не могут.

3. Стоимость. 60 руб. по городу.

это так у всех , у 20002 например по городу 70, с карточной постоянного пассажира 60

4. Сервис. В часы пик (утро, вечер, дождь) очень часто оператор предлагает ожидание такси! Оставляем номер и ждем.

так тоже везде, в часы пик или метель там, ливень такси вызвать настоящая проблема. Причем проблема вызвать именно цивилизованное такси (со своим автопарком), тогда на спасение приходят такси, куда народ звонит реже, 6000 вроде есть и русская тройка...

Адекватность операторов желает лучшего. (Видимо операторов, как и водителей набирают тамже в Балабаново ) простите меня).

Балабаново как город необразованных людей получает второй негативный бал 

Итого ищу службу такси в Обниске.  
1. С своим автопарком (новые иномарки, например: рено логан).
2. С аккуратными и приятными водителями.
3. С оперативными и адекватными операторами.

такси пользуюсь достаточно редко, но сервис наверняка может быть только в слуюбе со своим автопарком и не из разряда дешевых, может быть фокум там или еще какое... КСТАТИ! я тут недавно в городе увидел два такси - кросоверы, Тойота РАФ4 красный и Ниссан Кашкай серый    так вот сервис наверное у них!

[инна]

службой такси пользуюсь часто,особенно в последнее время  пробовала разные... на мой взгляд  самое адекватное такси:9-60-90 быстро, четко .приличные авто,приличные водители,даже просят поделиться впечатлениями от работы службы.